Termos e Condições.

Bem-vindo à TALLISMA.

Esta página apresenta os Termos e Condições que regulam o funcionamento da nossa loja online e do nosso modelo de negócio. É fundamental que os leias e conheças antes de efectuar qualquer compra connosco. O exposto nesta página confere a base contratual legal das transacções que viermos a efectuar contigo.

A compra de qualquer produto da TALLISMA pressupõe a aceitação dos Termos e Condições abaixo explanados e vincula-te, consequentemente, a estes.

Os Termos e Condições que aqui propomos podem ser alterados a qualquer altura e sem aviso prévio. Quaisquer alterações, no entanto, serão sempre comunicadas nesta página numa versão actualizada deste mesmo texto. Deste modo, sugerimos a verificação pontual dos nossos Termos e Condições, com especial ênfase antes de efectuar uma compra.

Para poder comprar na TALLISMA terás de ser maior de dezoito anos ou, eventualmente, menor mas com a autorização expressa dos teus responsáveis legais.

Política de Privacidade

Todos os dados que decidires divulgar à TALLISMA serão guardados, tratados e utilizados por nós apenas na estrita prossecução da nossa actividade comercial. Os teus dados serão usados apenas para personalizar a tua experiência no nosso site, para tornar possível o processo de envio de encomendas, para fins estatísticos e de análise de perfil de clientes e para te fazer chegar a nossa Newsletter. Forneceremos os teus dados apenas e só às empresas certificadas com que trabalhamos no intuito de executar o pagamento e as entregas de encomendas. Os teus dados estarão sempre disponíveis para consulta, alteração e eliminação. Lê tudo sobre a nossa política de privacidade aqui.

Preços

Todos os preços do site da TALLISMA incluem a taxa legal de IVA em vigor, de 23%.

Reservamo-nos ao direito de alterar, a qualquer momento, o preço de um artigo. Seja para fins promocionais ou de ajustamento face a novos preços de mercado, quer do produto final, quer das matérias primas. O preço final e actualizado estará sempre marcado na página de produto, salvo erro tipográfico.

Custos de Envio

Os custos de envio não estão incluídos no preço de cada produto, sendo calculados apenas na página de Checkout e acrescentados automaticamente ao valor final da encomenda. Na mesma página aparecerão discriminados todos os valores que compõem o preço final da compra, bem como na factura que será depois emitida.

A TALLISMA oferece os custos de envios em compras superiores a 60€ em produtos (o valor dos custos de envio não são contabilizados para chegar ao total).

Envios e Entregas

A TALLISMA vende os seus artigos para todo o mundo e as nossas encomendas são sempre entregues pelos CTT-Correios de Portugal. Os prazos de entrega são de 1-2 dias úteis para Portugal Continental e de 2-4 dias úteis para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, 4-7 para a Europa e de 7-14 para o resto do mundo. Os prazos são calculados para condições normais de envio, transporte e entrega, e podem, naturalmente, não ser cumpridos mediante situações excepcionais.

Os nossos envios são sempre feitos por envio registado, o que te permite acompanhar o trajecto das entregas quer no nosso site quer no dos CTT. A TALLISMA não se responsabiliza por danos sofridos, por perda ou extravio no processo de transporte. Explicamos tudo em pormenor na página Envios e Entregas.

Aceitamos a modificação de encomendas finalizadas desde que sejamos contactados antes da expedição. Pelo contrário, não aceitamos o cancelamento de encomendas finalizadas mesmo que sejamos contactados antes da expedição.

Trocas e Devoluções

Tens sempre 14 dias, a contar da data de entrega da encomenda, para trocar ou devolver qualquer artigo. Para solicitar a troca ou devolução deves enviar-nos um e-mail para info@tallisma.com com o teu nome e número de encomenda, a referência dos modelos que pretendes devolver e a referência e o tamanho dos produtos que desejas receber em troca. A TALLISMA reserva-se ao direito de avaliar o estado das peças que nos enviares de volta e de poder rejeitar a troca ou devolução caso conclua que a peça não está nas mesmas condições em que foi enviada. Os dois procedimentos são detalhadamente explicados na página de Trocas e Devoluções.

Garantia e Certificação

Todas as peças TALLISMA têm garantia de um ano contra defeitos de fabrico, a contar da data de emissão da factura. A garantia não cobre casos imputáveis a um uso, posse ou armazenamento negligentes. Caso provemos a origem do defeito no processo de fabrico, asseguramos a substituição da peça por uma igual ou a devolução do valor, ambos sem quaisquer custos para o cliente. Os materiais por nós usados e as peças que deles resultam são certificados e marcados pela Contrastaria do Porto da Imprensa Nacional Casa da Moeda, entidade responsável pela autenticação de metais preciosos em Portugal.

Reparações

A TALLISMA fornece um serviço de reparação de peças desgastadas e/ou danificadas. Para tal basta enviar um e-mail para info@tallisma.com com uma foto da peça em questão para avaliação pelos nossos técnicos e receberás na resposta uma descrição da intervenção possível e o respectivo orçamento.

Mediação

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma lista à sua escolha de entidades de Resolução Alternativa de Litígio, disponível no Portal do Consumidor.

Livro de Reclamações Electrónico

O cliente pode também apresentar uma reclamação online através do Livro de Reclamações Electrónico.